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到美容院祛斑无效反而皮肤红肿，消费者该如何维权？时间：2025-12-28 王女士在一家美容院花费2万元购买了祛斑疗程，商家承诺无效退款。经5次护理后，斑点不仅未消，反而出现皮肤红肿、敏感。她要求退款，对方辩称是正常排毒反应，需继续付费修复。请问，王女士该如何维权？ 律师解答 商家的行为可能涉嫌虚假宣传与经营欺诈。 王女士的维权步骤：第一，立即停做并到正规医院皮肤科就诊，获取诊断证明（证实皮肤损伤与美容服务存在关联），这是最关键的证据。第二，收集所有证据：服务合同、付款凭证、商家宣传材料（特别是无效退款承诺）、沟通记录。第三，向市场监督管理部门投诉举报，指控其虚假宣传、可能使用不合格产品，并要求调查。根据消费者权益保护法，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，王女士可要求退一赔三（增加赔偿金额为服务费的三倍）。若协商投诉无果，可凭上述证据向法院提起诉讼。 |
