网购消毒液致清洗衣物损坏，要网购平台赔偿吗？
来源：
时代法网
2024-11-25
在某平台网购消毒液清洗衣物导致衣物发霉被毁，向网购平台投诉后，网购平台只赔偿消毒液的价钱。请问：该如何维权？
律师释法
根据《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：不具备产品应当具备的使用性能而事先未做说明的。
在向平台投诉无用的情况下，可拨打维权电话或向相关部门投诉：根据问题的性质，可以拨打市场监管部门（12315）等相关部门的维权电话进行投诉。同时，也可以考虑向所在省、市消协寻求帮助和支持。各地政府部门设立的12345市民服务热线也是一个有效的投诉渠道。通过该热线，可以将问题及时转交给相关部门进行处理和解决。
在遭遇严重欺诈行为时，应及时向公安部门报案以避免更多消费者受害；而当其他途径无法解决问题时，可以考虑向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。
喻律师（双证律师，同时具备律师执业证和专利代理人资格证） 擅长处理合同纠纷、劳动工伤、婚姻家庭及知识产权等领域。027-87735005 13627284349
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