吃外卖引发急性肠胃炎，商家不赔怎么办？
来源：
法治时报
2025-08-07
我吃完外卖不久就引发急性肠胃炎。找商家理论，他们不承认是他们的问题。请问，我该如何维权？
解答
你可以向外卖平台举报，或者向当地消协、市场监督管理部门投诉，也可以向法院提起诉讼解决纠纷，依法要求商家赔偿损失。
消费者权益保护法规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。食品安全法规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失3倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。你可以据此依法维护你的权益。
具体维权时的难点在于如何证明你的急性肠胃炎是由于吃了商家的外卖引起的，因此你需要准备证据以证明确实是外卖导致你患急性肠胃炎。你可以去医院化验收集证据，并让医院开具病情诊断书。在进行维权时可以用外卖订单、医院诊断证明、证人证言等证据来证明你的急性肠胃炎是吃了商家的外卖引起的。
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