保价快递物品被损坏，怎么理赔？
来源：
法治时报
2026-04-24
小李通过某快递公司邮寄一台价值8000元的笔记本电脑，保价8000元并支付保价费。收货时发现电脑屏幕碎裂、外壳变形，无法开机。快递公司承认运输中损坏，但称“保价仅保丢失，不保损坏”，只愿按运费3倍赔偿约150元。请问，快递公司的说法合法吗？小李该如何索赔？
律师解答
快递公司的说法不合法。保价运输不仅保丢失，也包括保损毁。根据《快递暂行条例》第二十七条，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。小李支付了保价费，双方即约定按保价金额赔偿。快递公司以“保价不保损坏”为由推卸责任，属于不诚信行为。您的维权步骤：
第一，保留快递单、保价凭证、电脑购买发票、损坏照片及视频、签收时的异常记录；
第二，向快递公司总公司正式投诉；
第三，向国家邮政局申诉网站或拨打12305申诉，这是最有效的监管途径；
第四，若仍无法解决，可向法院起诉，要求按保价金额8000元赔偿。
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