小区电梯频繁故障，业主能否要求物业更换？
来源：
法诉宝
2026-04-27
小区电梯使用15年，近半年频繁发生困人、骤降等故障，物业只进行简单维修，拒绝更换。请问，业主们能否要求物业更换电梯？
律师解答
依据《中华人民共和国民法典》及《中华人民共和国特种设备安全法》的规定，物业服务人员应当按照约定维护共有部分，保障业主安全。电梯属于特种设备，达到报废条件或存在严重安全隐患的，应当更新、改造或报废。刘先生可向市场监督管理部门（特种设备安全监察机构）投诉，要求对电梯进行安全评估；若达到更换条件，可以召开业主大会，决议动用住宅专项维修资金更换电梯；若物业拒不配合，可提起诉讼，要求其履行安全保障义务。
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