大同市云冈区程某与李某结婚七年，育有一子，现年六岁。近年，程某经常酗酒晚归，而且还“发酒疯”，妻子李某对此非常反感，并一度有离婚想法。2022年7月，程某深夜与朋友喝酒后再次晚回家，李某痛斥其不顾家和孩子，经常烂醉如泥，并以死要挟程某戒酒。程某仗着酒劲用酒瓶打伤李某，李某踢咬程某，两人均有不同程度受伤，最终李某打110报警。派出所民警对两人分别进行了批评教育，并邀请云冈区某街道人民调解委员会（以下简称“调委会”）进行调解。

对于因家暴引起的婚姻家庭纠纷，调委会高度重视，选派有丰富调解经验的调解员进行调解。调解员从派出所了解纠纷的基本情况后，约见了当事人，告知双方调解的原则以及当事人在人民调解活动中的权利义务等。

调解室里，李某指责程某对家庭不负责任，一味酗酒，自己和孩子根本就受不了这种生活，强烈要求离婚。程某则称，事实并非李某所说，婚后多年，自己为家庭尽职尽责，因做生意赔本，这才养成了喝酒的毛病。而李某性格冲动，对自己遇到的困难既不理解，也不安慰，常常大发雷霆。久而久之，自己心情不好，加之无人理解，喝酒的次数越发增多。程某表示，自己虽难以忍受李某脾气，但考虑到离婚对孩子的伤害，不愿离婚。李某和程某各执一词，谁也不肯让步。

由于从事多年的婚姻家庭纠纷调解工作，调解员深知这种琐事引起的纠纷需要深入观察，追根溯源。调解员首先从当事人的感情基础入手，探究李某对解除婚姻的真实意愿。李某表示，双方虽然属于网恋，但自己是真心实意地过日子，结婚后尽心尽力地照顾公婆和孩子，而程某近几年经常酗酒甚至家暴，感觉生活没有盼头。听了李某的陈述后，调解员分析，李某并非真正想离婚，只要程某改正了酗酒的毛病，这桩婚姻完全可以挽救。接着，调解员采取“背靠背”方式询问程某的意见。程某解释自己是因生意惨淡借酒消愁，至于家暴则是因为李某每次看到他喝酒都会无缘无故破口大骂，并伴有肢体冲突，自己都是被动还手，自己也不想和妻子争吵打架。在调解员的进一步追问下，程某承认李某除了脾气不好，在其他方面都是一个好妻子。程某的欲言又止让调解员看到了他内心深处并不想离婚的意愿，于是决定从法理与情理角度进行劝和调解。

调解员组织双方见面，指出根据《中华人民共和国民法典》第一千零四十三条规定：“家庭应当树立优良家风，弘扬家庭美德，重视家庭文明建设。夫妻应当互相忠实，互相尊重，互相关爱；家庭成员应当敬老爱幼，互相帮助维护平等、和睦、文明的婚姻家庭关系。”第一千零四条规定：“自然人享有健康权。自然人的身心健康受法律保护。任何组织或者个人不得侵害他人的健康权。”家庭成员之间的矛盾是大多数家庭都要面对的问题，两人因网络结缘组成家庭，是难得的缘分，彼此更应该互相尊重、互相关爱、互相爱惜。对于做生意失败这种家庭大事，程某应该和李某商量，集双方之力来提前预防风险，以便日后好应对风险。无论遇到什么困难，程某都不应以喝酒的方式进行逃避，更不能伤害、埋怨妻子，而李某作为妻子也应该多给予丈夫关心和爱护，双方应共同解决生活中遇到的问题。

在调解员情法结合的劝解下，双方逐渐消除了怒气，程某表示自己从现在开始减少喝酒次数，今后凡事都与李某商量，以后做什么生意前会充分与妻子商量。李某也表示愿意进一步沟通，避免出现先前的不理智行为。

正当调解员继续进一步的调解工作时，李某母亲的一个电话让李某顿时情绪失控。调解员敏锐感觉到李某激烈反应的背后，可能有二人婚姻问题的另一原因。随后调解员递给李某一杯热茶，倾听其情感上的宣泄。原来李某幼时常常目睹父亲酗酒并家暴母亲，而母亲的沉默与不反抗导致父亲的变本加厉，因而李某不仅对喝酒这一行为极度排斥，并且认为决不能像母亲那样无底线忍受。调解员深知，这种童年时期的阴影正是李某脾气暴躁的深层次原因，必须进行有效的心理干预。于是，调解员通过共情方式指出女性在家庭中的不容易，引导李某正视其父母的问题以及程某的喝酒行为，劝解其不要因为对父母的偏见而影响到自己现在的小家庭。渐渐地，李某情绪逐渐缓和下来。随后调解员让双方都先回去好好想想自身的问题，想想孩子和家人。

之后，调解员再次约见李某，进行心理疏导，使其明确童年生活与其现在婚姻生活的不同，鼓励李某与原生家庭和解，并寻求自己的幸福。通过三次心理疏导，李某解开了心结。最终，在调解员的不懈努力下，双方接受了调解员建议，达成调解协议。

双方自愿达成以下调解协议：

1. 程某不再酗酒，李某适时调整情绪；

2. 双方放弃离婚，共同协商家庭事务。

经过回访，当事人对调解结果表示满意。

婚姻家庭纠纷不同于其他纠纷，其独有的人和性和伦理性决定了这类纠纷的复杂性。家庭纠纷的调解不仅要重视法律的规定，更要有情感的宣泄和引导。

就本案而言，调解员从法理角度阐释了国家法律对婚姻的保护和导向价值，引导当事人对法律法规有明确认识。从情理角度强调了双方的缘分和婚姻的不易，引导双方从自身行为进行反思，并对婚姻进行深度思考。同时，调解员敏锐地观察当事人神态，及时运用共情等心理学知识，深挖当事人激动情绪产生的深层次原因，帮助当事人打开心结，走出困境，最终达到案结事了人和的效果。