外卖小哥20元理发,最终却付2万元办理会员卡

来源: 蓝天说法 2024-01-04

浙江湖州,外卖小哥小李到某理发店理发,本以为只是20元理发费,结果竟然被托尼老师拦住索要20000元费用,托尼老师:店里明码标价,去黑头38元一颗!

据小李描述,自己在无意间看到了这家理发店,原本只是准备花20元理发,结果被托尼老师忽悠充了一张300元的会员卡 。

理完发以后,小李正准备离开,托尼老师告诉小李,你的头皮不怎么好,有部分毛囊发炎,建议你做个皮肤护理,只要700多元。

托尼老师的一番话,让小李觉得很有道理,一想到自己还是没有对象的大小伙子,于是想都没想就花费700元做护理。

托尼老师见小李如此痛快,表示可以给小李赠送一次脸部除螨,直到此时,小李依然非常信任托尼,一直到进行脸部护理的时候,托尼才露出自己的嘴脸。

托尼老师斥责,小李脸上的螨虫太多,不懂得爱护自己的皮肤,满脸的螨虫得加量加价,大概还需要100多。

小李心想合计才800多元,自己能也能接受,为了自己的容颜,有钱就应该花在刀刃上,便答应了下来。

令小李没有想到的是,托尼老师竟然没完没了的推荐起项目来,本打算拒绝的小李,在托尼老师的忽悠下,又做了一个去黑头的项目。小李怎么也没有想到,最后居然要收费20000元。

涉世未深的小李,看到理发店狮子大开口,这才知道自己已经被套路,这得送多少外卖才能赚够20000元,无奈只能求助于记者帮忙。

记者经过询问得知,单单去一个黑头要收费38块钱,可在做的时候,理发店工作人员并没有说清楚。对于这样的天价,小李说什么都接受不了,托尼老师又开始了自己的套路,表示如果小李一次性充值两万的话,当场给小李1000块钱的折扣。

小李见对方人多势众,态度强硬,也就迷迷糊糊地交了两万块钱。

事后,小李把这件事告诉自己的父母,小李的母亲表示,自己一家人都是跑外卖的,小李每个月也才5000元收入,小李母亲也是几千元的收入,如此高额的理发费用,自己一家人都无法接受,很明显,小李是被坑了。

可当记者带着小李一家找到理发店的时候,托尼老师将记者等人拒之门外,并扬言记者是在断章取义,记者表示,我们还没了解事情的过程,断什么章,取什么义?

随后记者看到理发店老板并喊叫对方,可理发店老板拿出手机装作打电话,不理会记者。

眼看媒体曝光这条路走不通,小李便找到市场监管部门予以协调,可市场监管部门经过调查,发现结果也并不如小李的意。

监管部门工作人员表示:经过调查,并没有发现理发店有违规的情况,所有的项目都是明码标价,虽然价格比较贵,但没有超出监管限额。

而小李当时确实充值了2万元,但是经过打折,当天实际只消费了1000多,所以理发店的行为符合相关规定。


法律观点:


小李的遭遇,在生活中有很多人遇见过,商家利用免费的虚头骗取当事人信任,之后利用各种手段让当事人消费,并不说明消费具体价格,这导致消费者在不明白情况的时候就给予增加服务以及增加产品,而这些所谓的产品都是价格低廉的护肤品,并不能改变皮肤和头发。

小李可以在当地工商管理部门进行举报,以及当地质检部门举报对方,并且索要消费发票,保留支付证据。以便日后起诉对方。

      

      律师说法:


1、消费者的知情权,是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

根据《消费者权益保护法》规定,"消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。"相对应的是经营者的告知义务。

具体到本案,排除店家事后修改价格表的可能性,假如店家没有口头告知小李一颗黑头38元,但是在店里悬挂的价格表已经明确表明价格,因此店家不存在欺诈消费者的行为,也不能简单粗暴认定店家侵犯了小李对商品、服务的知情权。


2、商品交易是在平等民事主体之间发生的法律关系,应当遵循市场交易中的自愿与公平原则。但在现实生活中,交易双方强买强卖、强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的现象时有发生,这种强迫消费的行为是否构成犯罪?

《消费者权益保护法》第七条规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

本案中的小李如果因无法支付钱财,而受到恐吓与威胁,那么理发店就涉嫌破坏交易秩序,侵害了小李的合法权益。

行为人强制消费的,若情节较轻,可认定为违反治安管理处罚法规定,若情节严重的,可涉嫌强迫交易罪,还要负刑事责任。

《治安管理处罚法》第46条,强买强卖商品,强迫他人接受服务的,处5日以上10日以下拘留,并处200元以上500元以下罚款;情节较轻的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。

《刑法》第226条,以暴力、威胁手段,强买强卖商品的,或强迫他人提供或者接受服务的,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;情节特别严重的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。


       中国消费者协会:


       理发店主要存在三种违规或违法情况。

       首先,广告宣传是经营者的自由,但看不看广告、信不信广告是消费者的自由。一些理发店在不征求消费者意见的情况下一直游说,甚至消费者已明确拒绝后仍不停推销, 涉嫌强制广告宣传。

       其次,更加严重的情况是,消费者不办卡,有些店不放弃’,拖着顾客不让走,这是涉嫌强买强卖的行为。

       第三种情况是以各种谎言、借口欺骗消费者办卡、消费,这属于欺诈行为。按消费者权益保护法的有关规定,欺诈应当退一赔三。


   喻律师(双证律师,同时具备律师执业证和专利代理人资格证) 擅长处理合同纠纷、劳动工伤、婚姻家庭及知识产权等领域。027-87735005 13627284349

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