旅游产品宣传模糊不清，游客如何维权？
来源：
时代法网
2024-11-25
刘先生到一家旅行社咨询旅游事宜时，看到该社张贴有“条条线路送保险”宣传单，于是报名参团。可在签订合同时，旅行社并没有出示保险合同，追问之下，工作人员才称为刘先生投保的是旅行社责任险。请问旅行社责任险等同于旅游意外险吗？游客应否享有知情权？
律师释法
旅行社责任险不等同于旅游意外险。《旅行社条例》规定，所有的旅行社都必须投保旅行社责任险，其受益者是旅行社。某些旅行社搞“旅游送保险”促销的做法，很容易令游客误以为自己已经获赠了旅游意外险，一旦在旅途中发生伤害、疾病、遗失证件等情况，游客的权益其实并没有保障。
针对混淆旅游者知情权的行为，《中华人民共和国旅游法》第九条第二款规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。比如，游客有权要求组团社如实告知住宿、餐饮、交通、服务标准等方面的真实情况；事先说明旅游合同的具体内容；事先说明旅游目的地需要旅游者注意的法律规范和风俗习惯；事先说明发生紧急情况需要救助的注意事项等。
喻律师（双证律师，同时具备律师执业证和专利代理人资格证） 擅长处理合同纠纷、劳动工伤、婚姻家庭及知识产权等领域。027-87735005 13627284349
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