如今，家长带未成年人到酒店赴宴、就餐已是常态，但未成年人在酒店公共区域玩耍不慎受伤的纠纷也日渐增多。酒店该不该赔？监护人有无责任？保险公司能否拒赔？这一系列问题常常引发多方争议。法诉宝通过谷城法院庙滩法庭近日审理的一起生命权、健康权纠纷案件为大家厘清各方法律责任。

基本案情

2023年4月8日，原告曾某（系4岁未成年人）同母亲任某到湖北谷城某酒店参加宴请。曾某在酒店大厅吧台附近玩耍时，不慎跌入酒店放置在公共区域的热水桶，造成下肢二度烫伤。事后曾某先后在多家医院治疗，产生大额医疗费、护理费、交通费等多项损失。酒店先行垫付首次住院医疗费后，向投保的保险公司申请理赔。保险公司赔付部分款项后，拒绝承担后续治疗相关费用。双方就赔偿金额及责任划分协商未果，任某将酒店、保险公司一并诉至法院，要求共同赔偿各项损失。

法院审理

谷城法院庙滩法庭经审理认定，公民的生命权、健康权受法律保护。宾馆、酒店等经营场所经营者，未尽安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人监护人对损害发生存在过错的，可以减轻侵权人的责任。

本案中，酒店在公共区域随意摆放热水桶，未设置警示标识、未采取隔离防护措施，也未及时发现并制止无监护人看管未成年人儿童的危险行为，未尽法定安全保障义务，存在明显过错，应承担相应侵权责任。曾某作为4周岁的儿童，危险辨识和自我防护能力弱，监护人放任孩子脱离视线、疏于看管，监护履职不到位，自身存在过错，自行承担相应责任。案涉酒店在保险公司投保公众责任险，事故发生在保险期间内，保险公司未能举证就免责条款向投保人履行提示和明确说明义务，相关免责条款不发生法律效力。法院核定合理损失后，扣除保险每次事故绝对免赔额及已理赔款项，由保险公司在保险限额内承担赔付责任，免赔部分由酒店自行承担。该案宣判后，双方当事人均未上诉，该案款项现已履行到位。

法官说法

安全保障义务，是指宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营 者、管理人或者群众性活动的组织者所负有的，在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务。本案中，酒店作为经营者，其应当对经营场地内的物品摆放、危险管控、环境安全等负有全面的安全保障义务。酒店在公共大厅人流活动区域随意放置高温开水桶，未设置隔离设施、未张贴安全警示标识，致使曾某受伤，存在明显的安全隐患，故酒店未能尽到安全保障义务，其应当承担侵权责任。而曾某年仅四岁，对高温、开水等危险缺乏辨识和规避能力，任某作为监护人带领曾某出入公共场所，未全程看管孩子，放任儿童脱离监护视线独自在大厅玩耍，没有尽到相应监护职责，对曾某受伤亦存在过错。

法官在此提醒：酒店、餐饮店、商场等经营性公共场所的经营者、管理者，对场内危险源管控、物品摆放、环境安全负有较高的注意义务，应当常态化排查场地安全隐患，妥善收纳危险物品、设置安全警示，及时消除各类伤人风险，保障消费者人身安全。作为家长，带孩子出入各类公共场所时，需时刻注意未成年人活动轨迹，尤其是小朋友活泼好动，可能会因为一些不当的行为导致自身受伤，家长一定要注意看护好孩子，对孩子的监护做精做细，为孩子撑起远离危险伤害的保护伞。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条： 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。 

《中华人民共和国民法典》第一千一百七十三条： 被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。 

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条： 宾馆、商场、银行、车站等经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 

《中华人民共和国保险法》第十七条：对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当作出足以引起注意的提示，并对该条款内容作出明确说明；未作提示或者明确说明的，该条款不产生效力。