业主验收房屋发现防盗门有瑕疵，开发商承诺更换。在未确认配送及安装时间的情况下， 新防盗门被放置业主家门口，业主当晚回家就被门口这个防盗门砸伤。 那么，谁该为此次伤害承担赔偿责任？这起生命权、身体权、健康权纠纷案经北京市房山区法院审理，最终认定开发商承担主要责任，并判决开发商、物业公司赔偿业主各项损失20.7万元。

【案件简介】

2024年1月，董女士购买了一套新开发小区的商品房，但收房时发现防盗门存在瑕疵。开发商承诺更换该防盗门。同年9月底，开发商与董女士沟通更换防盗门事宜，董女士告知家中无人，待有人居住时再商定。10月8日，防盗门供应商受开发商委托将新防盗门运送至小区。

董女士诉称，当天晚上她发现新防盗门倚放在门口。因楼道地面光滑，新防盗门受电梯关门振动影响仰面倒下。由于躲闪不及，她的左脚被砸伤。次日，董女士就医，确诊左脚骨折。经鉴定，构成伤残等级为十级。双方因赔偿事宜未达成一致意见，董女士将开发商、物业公司诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、伤残赔偿金等损失。

开发商辩称，新防盗门由防盗门供应商配送，开发商曾要求将新防盗门放置地库，等候统一安装，但配送工人仍分别送至业主入户门处。当天多家业主收到新防盗门，只有董女士一人受伤。董女士作为成年人，应当具有风险意识和注意义务，发现门外放有新防盗门后不应自行处置，其应对自己的行为造成的伤害承担责任。

物业公司则表示，其只对小区公共区域负责检查和巡视，对放置于业主门口的私人物品没有管理义务，不同意赔偿董女士受到的损失。

【法院判决】

法院经审理认为，开发商疏于管理，未能采取有效措施避免风险。配送前，未与董女士联系具体送货 、安装时间 。配送时 ，也未派工作人员现场管理、监督，以致新防盗门被倚放在董女士家入户门处。该行为对于事故的发生，存在主要过错。

此次防盗门配送、更换是开发商集中作业，物业公司对此理应知情。新防盗门放置董女士家门口较长时间，物业公司并未发现并排除安全隐患，存在安全管理漏洞，对此次事故亦存在一定过错。

综合开发商及物业公司的过错程度，对于董女士遭受的损失，法院酌定开发商承担50%的责任，物业公司承担20%的责任。 同时，董女士作为完全民事行为能力人，是自身安全的第一责任人，其在发现新防盗门阻碍进入室内后，未规避危险、寻求他人帮助，而是自行尝试进入，在事发过程中未尽到合理注意义务，存在一定过错。

最终，法院判决开发商、物业公司共赔偿董女士各项损失共计20.7万元。近日，该案经二审法院审理，判决驳回开发商、物业公司提起的上诉， 维持原判。

【法官说法】

开发商为业主更换防盗门本是提升住宅安全性和居住体验感的好事，但因沟通和管理的缺失，反倒给业主造成伤害，将服务变成了事故。作为小区的管理者与服务者， 开发商与物业公司肩负着保障公共区域安全无虞的责任。开发商组织更换防盗门，不能止步于 “遥控” 防盗门供应商进行实际操作，而应对供应商的行为实施有效监管，确保风险可控。物业公司作为小区的 “守夜人”，对包括楼道、楼梯间在内的全部公共区域内出现的明显异常，特别是可能危及人身安全的物品，应当具备高度的职业敏 感 ，及时巡查发现 、警示风险、协调处理，履行好应尽的守护之责。

另外，业主自己是自身安全的第一责任人，需时刻绷紧安全之弦。面对门前不明来历、倚门而立的庞然大物，理应心生警惕，审慎观察环境，及时联系管理方确认情况，在处置不明状况时保持必要的谨慎。对自身环境安全的合理注意，亦是避免无妄之灾的重要防线。