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详细内容

外卖吃出蟑螂，消费者能索赔吗？

时间：2026-08-04     作者：凌美英【转载】   来自：福建法治报

李女士点的外卖吃了几口发现里面有蟑螂，找商家协商理赔，商家只同意退款。请问，她能要求商家赔偿吗？


【检察官解答】


当然可以要求商家赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，食品中混有蟑螂等异物，属于不符合安全标准的情形。李女士除了要求赔偿损失的饭钱，还可主张支付价款10倍或损失3倍的赔偿金，增加的赔偿金额不足1000元，则按1000元进行赔偿。但需要您及时拍照、保留订单、实物等证据，若遇到商家拒赔，可通过外卖平台对商家进行投诉，或拨打12315向市场监管部门举报，必要时可依法提起诉讼。




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