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物品在邮寄途中损毁,快递公司应承担什么责任?

时间:2023-08-14     【转载】   来自:襄阳市司法局

邮寄快递过程中物品受损,快递公司应承担什么责任?近日,襄阳市樊城区社区律师就接到了这样一起合同纠纷。

今年2月,赵女士通过某快递公司邮寄自己收藏的瓷器,快递服务人员进行检查及保价后,赵女士依约支付了运费。

之后,瓷器在运输途中损毁。赵女士遂找快递公司,要求赔偿,然而,快递公司仅答应赔偿赵女士支付的快递费用,至于瓷器损毁造成的损失,则不予赔偿。遇到了快递保价“理赔难”,赵女士无法接受,为此来到社区咨询律师,自己该如何维权?

湖北法正大律师事务所赵朋律师了解情况后表示,托运人支付快递费用,快递公司收取了快递费用,双方在法律上已经形成了有效的合同关系。托运人将货物交付给作为承运人的物流公司后,物流公司应当按合同的约定将托运人交付的货物安全运送到目的地。在运输过程中,由于快递公司工作上的失误等原因,物品丢失或者损毁,快递公司应按照合同约定进行赔偿。

根据《中华人民共和国民法典》规定,货物的毁损、灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没有约定或者约定不明确的,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。

《中华人民共和国邮政法》还规定,保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

本案中,赵女士依约向快递公司支付了运费、保险等因运输瓷器产生的相关费用,该瓷器交与承运人后,因运输而毁损,赵女士可以依法要求快递公司承担赔偿责任。

律师建议,赵女士可先与快递公司协商,确定具体赔偿数额;如果协商不成,可向主管该快递公司的邮政管理局进行申诉,请求上级部门调查处理该问题。

如果无法通过以上方式解决,那么,赵女士还可向人民法院起诉,要求快递公司进行赔偿,依法维护自己的权益。律师提醒赵女士,在起诉前要收集好相关证据,如快递运输单、与快递公司相关人员的聊天记录、缴费证明等材料。

目前,赵女士正在与快递公司协商,争取尽快解决。社区律师表示,如有需要,会继续配合赵女士依法解决问题。


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