基本案情

2025年12月中旬， 毕先生乘坐工作地客运公司长途客车返乡探亲。途经某省A市时，他所乘坐的客车被当地一辆货车追尾而发生交通事故，交警部门认定事故由货车驾驶员负主要责任。此次事故导致毕先生身体多处受伤。经治疗伤愈后，毕先生向客运公司提出索赔要求，该公司以其无责任为由予以拒绝， 并提醒他应找此次事故的肇事方索赔。

毕先生认为，如果找相隔千里之外的肇事方寻求赔偿，不仅路途遥远而且在当地举目无亲，索赔会更加困难。为此，他赴法律服务机构进行咨询。最终，他决定以客运合同纠纷为由将工作地客运公司诉至法庭。经审理，法院于近日判决客运公司赔偿其治疗费、误工费等各项损失4.6万元。其中，酌情认定精神损害抚慰金0.5万元。

法律评析

在人身损害赔偿纠纷中， 有相当一部分存在请求权竞合的现象，属于“多因一果”情形。因损害后果既是侵权人的侵权行为造成的，也是合同一方违约人的违约行为所致，而且侵权人和违约人通常不是同一主体，此时当事人如何维权才能使权利最大化呢？

根据相关法律规定，可从三个不同关系角度对此类纠纷进行分析：

首先，承运人即本案中的客运公司与乘客之间的客运合同关系。

《民法典》 第八百一十四条规定： “客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。” 该法第八百二十三条规定： “承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任； 但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、 重大过失造成的除外。”据此，承运人应承担违约赔偿责任的认定适用严格责任原则， 即通常所说的无过错责任原则。也就是说，只要不是不可抗力或者旅客自身原因造 成的损害 ，不论承运人主观上有无过错， 根据 《民事诉讼法》 第二十八条 “因铁路、公路、水上、航空运输和联合运输合同纠纷提起的诉讼，由运输始发地、 目的地或者被告住所地人民法院管辖”的规定， 乘客均有权向运输始发地的人民法院提起诉讼， 要求被告承担违约赔偿责任。

另外 ，在允许受损害方要求对方承担违约责任的同时 ，《民法典 》第九百九十六条规定 ： “因当事人一方的违约行为， 损害对方人格权并造成严重精神损害，受损害方选择请求其承担违约责任的，不影响受损害方请求精神损害赔偿。”这一规定为受害人提供了经济赔偿之外救济渠道的选择，更有利于保护民事主体的合法权益。

其次， 承运人与乘客之间的侵权责任关系。《民法典》 第一千一百六十五条第一款规定： “行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。” 侵权责任原则的特点是适用过错责任原则，即当事人是否承担责任应以其是否存在过错作为前提。 因此，如果以这个法律关系分析承运人与乘客之间发生的人身损害纠纷，必须首先认定承运人是否存在过错，如果没有过错则不承担赔偿责任。

其三， 承运人与乘客之间的消费服务合同关系。乘客属于特殊消费者， 对于此类纠纷同样适用与消费者权益相关的法律。《消费者权益保护法》 第七条规定： “消费者在购买 、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受 损 害的权利。 消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。” 该法第四十八条第二款规定：“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”

综上所述，客运途中造成乘客人身损害的，可以构成客运合同、侵权损害和消费合同三个法律关系的竞合，并由此产生三种请求权 ，即违约损害赔偿 请 求权、侵权损害赔偿请求权、基于消费者权益保护的损害赔偿请求权。对于这些请求权，作为受损方的乘客可以选择对自己最为有利的其中一种来主张权利。

本案中， 毕先生购票乘车，与客运公司形成了客运合同关系，承运人有义务将其安全运送至约定地点。 否则，即构成违约并应承担相应的赔偿责任 。如果毕先生选择向侵权人肇事货车司机提起侵权之诉，根据 《民事诉讼法》 第二十九条 “因侵权行为提起的诉讼，由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖”的规定 ，他就应向侵权人住所地的A市法院提起诉讼，如此一来会比较麻烦，比如毕先生不得不异地取证、异地诉讼等。而其结合自身实际提起违约之诉，可以有效节约时间精力并降低诉讼成本。

从以上分析可以看出，同一损害事实，因适用的法律不同，判决结果各不相同， 受害者得到的赔偿也不一样。这就是说，乘客在出行途中如果遭受了人身、财产损害， 适用侵权责任关系或消费服务合同关系寻求赔偿未必是最佳选择。但是，根据相关法律规定，在审判实践中， 适用何种法律的选择权并不在法院， 而在当事人。当事人有权选择对自己最为有利的法律来维权。

应当注意的是， 当事人选择适用法律的前提， 必须是基于同一损害事实，且既构成违约责任又构成侵权或消费服务责任关系， 即在多种责任产生竞合的情况下， 当事人才能选择索赔所依据的法律。 如果只是单一的违约责任，或单一的侵权责任，则不存在选择问题。

当然，在具体纠纷中当事人按何种责任提出索赔诉讼最为有利，也不能一概而论。 因为不同的责任，适用法律的条件、赔偿的范围不同，案件的具体情况也千差万别， 当事人应当根据诉讼的方便程度、受到损害的轻重程度、对方当事人的赔偿能力等具体情况具体分析，经仔细斟酌研判后正确行使选择权。