在电商运营中，因价格录入失误引发的买卖纠纷并不少见，此类案件既关乎消费者合法权益，也影响电商经营者的经营信心。近日，人民法院审结一起因网络购物价格录入错误引发的买卖合同纠纷案。

案情回顾

2023年11月，李某在某电商平台“某杨贸易公司”网店中以1619元的价格购买了一台远低于市场价的显卡。作为该店首单客户，李某成交后，客服随即联系称价格系录入错误，不愿发货，并提出补偿500元方案。李某拒绝补偿并要求按约发货。协商无果后，李某以商家构成欺诈为由诉至法院，要求商家退还货款并3倍赔偿。

法院审理

商家标错价系缔约过失，不构成欺诈

法院经审理查明，某杨贸易公司于2023年11月1日刚入驻某电商平台，案发时处于初始运营阶段，涉案显卡实际售价远超订单价格。

法院经审理认为，商家在李某下单当晚即主动沟通说明情况，其行为符合“意思表示错误”特征，而非故意虚构事实，故不构成欺诈。然而，商家未尽谨慎注意义务，违反诚信缔约原则，损害了消费者的信赖利益，应承担缔约过失责任。

综合考虑商品差价、商家不诚信陈述及纠纷处理过程，法院判决某杨贸易公司返还李某货款1619元，并赔偿经济损失1000元，驳回李某其他诉讼请求。

法官提醒

消费者在保护预期利益的同时，也要注重厘清经营者责任边界，对非恶意的经营失误应予以合理包容；商家应规范后台操作，发现错误时应及时诚恳向消费者说明情况。