基本案情

项某与周某在2019年至2021年期间曾为同事。2025年，项某查询支付账单和话费充值记录时，意外发现在2021年至2025年期间，自己的银行卡账户通过支付平台免密支付功能，每月自动向周某手机号码充值100元话费，累计金额达5000元，而自己因疏忽大意此前从未察觉。

当项某联系周某要求返还误充的话费时，周某表示自己对此并不知情，以为是家人为其充值，拒绝返还。后来，周某直接将项某联系方式删除。项某多次沟通无果，遂将周某诉至樊城区人民法院。

法院审理

法院经审理后认为，本案的争议焦点在于：一是周某取得误充话费是否构成不当得利；二是周某能否以“善意得利人”为由免除返还义务。

周某取得误充话费是否构成不当得利？

根据《中华人民共和国民法典》第一百二十二条规定，因他人没有法律根据，取得不当利益，受损失的人有权请求其返还不当利益。

本案中，根据项某提供的账单截图，可以认定项某通过支付平台向周某手机号充值5000元，周某已获得5000元话费利益。而项某与周某均认可双方之间仅为同事关系，并无经济往来，因此周某获得充值利益缺乏法律依据。根据前述法律规定，周某应向项某返还5000元不当得利。

周某能否以“善意得利人”为由免除返还义务？

根据《中华人民共和国民法典》第九百八十六条规定，得利人不知道且不应当知道取得的利益没有法律根据，取得的利益已经不存在的，不承担返还该利益的义务。

本案中，周某陈述其并没有为手机号码开通每月固定充值业务，但案涉号码话费充值时一直有短信提醒。周某以为是家人为其充值，却并未向家人求证。可知，周某明知手机号码存在异常充值，但未核实充值情况，因此不属于善意得利人，仍需返还所得利益。

最终，法院判决周某向项某返还全部不当得利款5000元。

法官说法

数字时代下，便捷支付为我们节省了时间精力和决策成本，但也增加了操作失误的风险。本案所涉及的不当得利制度，核心在于矫正没有法律根据的利益变动，可以从两方面进行审查：一是有无法律根据；二是一方获利致使他方受损。

误充话费的行为属于给付目的自始欠缺，得利人在获得他人给付的话费时，无法定或约定依据，且账户方获利与充值方受损之间具有因果关系，因此该利益取得构成不当得利，依法应当返还。

误充人应尽到注意义务，误充话费往往源于充值方操作疏忽，后续过程中也疏于管理自身账户，对其损失存在一定过错。与此同时，得利人通常也会收到话费充值提醒，不能利用支付环节的疏忽，以“自愿充值”、“不知情”等理由拒绝返还。

法官提醒

支付手段日益丰富，但便捷不等于无误，省事不等于省心，使用便捷支付时应仔细核对操作信息。在选择免密支付、自动续费等付费服务时，更应核实充值账户是否正确，养成定期检查账户流水和充值记录的习惯。发现错充后，第一时间联系账户方并保存支付截图、沟通记录等证据，依法维权。